После успешного ребрендинга в начале этого года настроение вокруг Overwatch стало куда более позитивным. В интервью на BlizzCon содиректор игры Alec Dawson объяснил недавний успех тем, что команда перестала бояться менять базовые системы — например, внедрить систему перков, которая кардинально меняет возможности героев, — взялась за полноценный годовой сюжет и начала активно ломать устоявшиеся ожидания игроков.

«Продолжать удивлять игроков — это действительно важно», — отметил Dawson. «Мы много общались с аудиторией: выясняли, чего они ждут от игры, как хотят вернуться к сюжету и получить больше героев. Но параллельно мы активно работаем над этими запросами и при этом постоянно спрашиваем себя: „Где ещё можно пойти дальше? Где реально проявить креативность?“ Мы просто рады, что можем продолжать удивлять людей, и сообщество очень тепло приняло всё, что мы делали в этом году».

«Главное здесь — не бояться собственных изменений. Мы чётко понимаем: „Мы придём и реально расширим границы того, что вы считаете Overwatch“. Думаю, многие решения, принятые за последние два года, были направлены именно на это. Система перков, например, — совершенно новая механика для Overwatch, которая сильно изменила возможности героев. Мы хотим продолжать двигаться в этом направлении и открыто заявлять: „Мы будем делать лучший соревновательный шутер, но также выпустим кое-что неожиданное и, возможно, даже немного поиграемся с формулой“».

Keller отметил, что первый за всю историю сюжетный сезон Overwatch, охвативший целый год и сосредоточенный на борьбе за власть в Talon между Vendetta и Doomfist, также стал большим магнитом для аудитории, которая с нетерпением ждёт развязки этой истории. Сочетание масштабных механических изменений с насыщенными лорными сюжетными линиями кажется выигрышной формулой для игры, а смелый шаг Blizzard по выпуску сразу пяти новых героев в начале года помог снизить токсичность среди игроков. Впереди ждут и другие перемены, включая масштабную переработку двух ветеранов — Roadhog и Sombra.