Неделя началась для Xbox не с лучших новостей: из-за сбоя серверов игроки по всему миру несколько часов не могли войти в аккаунты, совершать покупки или запускать свои игры. Сейчас неполадки устранены, и в одном откровенном посте на своей странице главный технолог Xbox Scott Van Vliet подробно рассказал, что именно случилось с сетью Xbox, как удалось всё восстановить и какие шаги Microsoft предпримет, чтобы в будущем быстрее реагировать на подобные инциденты.

По словам Scott Van Vliet, всё началось со сбоя в лицензионном сервисе, который работает независимо от платформы Xbox. Это вызвало цепочку неполадок, затронувших не только владельцев консолей, но и издателей, а также партнёров по магазинам, зависящих от тех же систем. Чтобы ликвидировать проблему, инженеры Microsoft изолировали отказавшую инфраструктуру, перенаправили трафик и продолжили поиски первопричины инцидента. Поскольку восстановление шло «неравномерно» в разных регионах, в некоторых странах полный доступ к онлайн-функциям вернулся позже, чем у остальных.

«Мы проводим тщательный анализ после инцидента», — написал Scott Van Vliet в своём посте. «Меня меньше интересует сухая формулировка первопричины и больше реальные вопросы: почему сбой в одном компоненте смог обрушить столько всего, почему восстановление заняло так много времени и что именно нужно изменить, чтобы единичный отказ больше не мог испортить вам вечер».

Scott Van Vliet добавил, что Microsoft намерена «укрепить компоненты, от которых зависят вход в систему и запуск игр», а также улучшить системы мониторинга для более быстрого выявления подобных сбоев. Это должно позволить быстрее реагировать на неполадки в будущем.

Сбой длился недолго, однако этот инцидент стал трезвым напоминанием о скрытых рисках будущего, где игровая индустрия полностью перейдёт на цифровой формат. Учитывая планы Sony отказаться от дисков с играми в 2028 году — на фоне недавнего собственного сбоя сети у самой компании — а также тот факт, что многие свежие релизы и так содержат минимум данных на физических носителях, мы уже сейчас видим, насколько хрупкими окажутся эти системы.