Xbox Game Pass когда-то считался лучшей сделкой в индустрии игр, но после значительного повышения стоимости подписки несколько месяцев назад — которое до сих пор выше, чем было даже после последующего снижения — и изменения в уровнях доступа, сервис начал терять былую популярность. Даже некоторые лидеры Xbox не слишком в восторге от Game Pass, особенно после того, как он оказался деструктивным для самой крупной франшизы Microsoft, Call of Duty. По словам Джейсона Шрьера из Bloomberg, несколько сотрудников Xbox считают Game Pass вредным для видеоигровой индустрии.
«Среди руководителей студий в Xbox много людей, которые категорически ненавидят Game Pass. Они убеждены, что он уничтожил ценность их игр, уменьшил ценность всех игр в целом и нанес ущерб индустрии, потому что уменьшает стоимость игр», — сказал Шрьер в эпизоде подкаста Triple Click.
Это утверждение подтвердил бывший руководитель студии Xbox, который добавил, что Game Pass снизил ценность их работы. «Предоставление игр «бесплатно» с первых дней через Game Pass посылает потребителю сообщение о том, что игры не имеют врожденной рыночной ценности. Это почти создает предположение, что эти титулы не смогли бы продаться самостоятельно», — сказал источник для Windows Central. «Это походило на гонку к нулю».
Еще один руководитель Xbox отметил, что, несмотря на то, что Game Pass был разработан как устойчивый источник дохода для игр в эпоху доминирования живых сервисов, непрозрачная формула вовлеченности Microsoft затрудняла мотивацию студий. Временное время Game Pass был спасением для студий, выпускающих игры, которые часто упускали из виду игроки, но ситуация изменилась, и бизнес-модель подписки переживает трудности.
Креативный директор Forza Horizon 5 Майк Браун также высказался о Game Pass, сказав, что, несмотря на хорошую идею, сервис не достиг целевых показателей по количеству подписчиков.
Наибольший сдвиг — Call of Duty больше не появляется в Game Pass с первых дней, так как сервис вырезал часть прямых продаж. Шрьер предполагает, что Microsoft может внести еще больше изменений в модель первых дней Game Pass, особенно в условиях, когда Xbox стремится стать более прибыльным подразделением компании. Новый отчет также утверждает, что Game Pass стал ставкой в 80 миллиардов долларов, которая не сработала так, как представляла Microsoft, а CEO Xbox Аша Шарма заявила, что решения предыдущего руководства Xbox не способствовали значительному росту сервиса.