Xbox Game Pass когда-то считался лучшей сделкой в индустрии игр, но после значительного повышения стоимости подписки несколько месяцев назад — которое до сих пор выше, чем было даже после последующего снижения — и изменения в уровнях доступа, сервис начал терять былую популярность. Даже некоторые лидеры Xbox не слишком в восторге от Game Pass, особенно после того, как он оказался деструктивным для самой крупной франшизы Microsoft, Call of Duty. По словам Джейсона Шрьера из Bloomberg, несколько сотрудников Xbox считают Game Pass вредным для видеоигровой индустрии.
«Среди руководителей студий в Xbox много людей, которые категорически ненавидят Game Pass. Они убеждены, что он уничтожил ценность их игр, уменьшил ценность всех игр в целом и нанес ущерб индустрии, потому что уменьшает стоимость игр», — сказал Шрьер в эпизоде подкаста Triple Click.
Это утверждение поддержал бывший руководитель студии Xbox, добавив, что Game Pass обесценил их работу. «Раздача игр «бесплатно» в Game Pass с первого дня посылает потребителям сигнал о том, что у игр нет собственной рыночной ценности. Это почти создает предположение, что эти игры не смогут продаваться сами по себе», — сказал источник Windows Central. «Это было похоже на гонку к нулю».
Другой руководитель Xbox добавил, что, хотя Game Pass был разработан как стабильный источник дохода для игр в эпоху, когда доминируют игры с онлайн-сервисами, непрозрачная формула взаимодействия Microsoft затрудняла мотивацию студий. Какое-то время Game Pass был спасательным кругом для студий, которые выпускали игры, часто остававшиеся незамеченными игроками, но в последнее время бизнес-модель подписки изменилась.
Креативный директор Forza Horizon 5 Майк Браун также высказал свое мнение о Game Pass, заявив, что, хотя это была хорошая идея, она не достигла высоких целей по количеству подписчиков, к которым стремилась.
Самое значительное изменение заключается в том, что Call of Duty больше не доступна в день запуска через Game Pass, поскольку сервис отнимает часть средств у прямых продаж. Шрайер предположил, что Microsoft может внести еще больше изменений в модель Game Pass, особенно в то время, когда Xbox стремится стать более прибыльным подразделением компании. В новом отчете также утверждается, что Game Pass был рискованным проектом на 80 миллиардов долларов, который не оправдал ожиданий Microsoft, а генеральный директор Xbox Аша Шарма заявила, что решения предыдущего руководства Xbox не способствовали существенному развитию сервиса.
