Европейские органы по защите прав потребителей объявили о ряде «скоординированных действий», направленных против десяти игровых компаний. В их числе оказались крупнейшие имена индустрии, такие как Activision Blizzard и Ubisoft, которых обвинили в использовании «тёмных паттернов» — механик, создающих риски для несовершеннолетних и людей, склонных к игровой зависимости.
Если вы хоть раз покупали внутриигровую валюту, то наверняка знаете, как работает одна из таких уловок. Например, серебро в Destiny 2 продается наборами по 500, 1000 и 1500 единиц, а вот заветный скин для комплекта доспехов может стоить от 600 до 1500 серебряных монет. В итоге игроку приходится покупать лишнюю валюту, которую потом можно вернуть в кэш, по сути превращая обмен в односторонний курс. Destiny 2 здесь не исключение: подобные механики есть и в других крупных проектах вроде Fortnite и Call of Duty. Главный вывод прост — структура таких наборов рассчитана так, чтобы вам всегда не хватало буквально нескольких монет до покупки единственного предмета, который вы действительно хотите.
Один из немногих проектов, который меняет подход к внутриигровой валюте, — это Fortnite. Уже с 14 октября игроки смогут покупать ровно столько V-Bucks, сколько им нужно. Это обновление затронет и Rocket League, и Fall Guys на всех платформах: Xbox, Nintendo, PC, Android, iPhone, а также в веб-магазине Fortnite, но пока поддержка PlayStation не предусмотрена.
Европейские регуляторы отмечают, что их внимание приковано к практикам, которые скрывают реальные траты в играх. Речь идет о премиальной внутриигровой валюте, продаже виртуальных монет фиксированными пакетами (которые редко совпадают с ценой предметов и вынуждают игроков переплачивать), а также о слабых механизмах родительского контроля. При координации со стороны Еврокомиссии главная цель — повысить прозрачность и справедливость, защитив права потребителей и несовершеннолетних в игровой индустрии.
На данный момент итальянское антимонопольное ведомство выделило следующие компании в качестве основных объектов проверки:
- Activision Blizzard
- Crytek
- InnoGames GmbH
- King
- Mojang
- Plarium Europe S.à.r.l.
- PLR Worldwide Sales Limited
- Riot Games
- Supercell
- Ubisoft
Основной фокус по-прежнему остается на Activision Blizzard: конкретные игры вроде Diablo Immortal и Call of Duty выделены в отдельную категорию в рамках расширения предыдущих расследований. Отдельное беспокойство регуляторов вызывают манипулятивный дизайн интерфейса и слабая служба поддержки. «Подобные практики усложняют понимание того, сколько именно денег тратят игроки, особенно уязвимые категории — несовершеннолетних и людей с риском игровой зависимости», — говорится в пресс-релизе ведомства.
В случае успеха это решение может стать новым регуляторным прецедентом, установившим более строгий контроль над монетизацией в free-to-play и live-service играх на всех европейских рынках. Это часть глобального тренда: защита прав потребителей, дизайн интерфейсов и прозрачность контрактов теперь находятся под пристальным вниманием. Еще несколько лет назад Федеральная торговая комиссия США начала расследование скрытых условий подписок в играх с живым сервисом: оформить сезонный пропуск или регулярную подписку можно было одним кликом, а вот отмена требовала прохождения целого квеста из цифровых препятствий.
Тем временем Sony заявила, что не вводит покупателей в заблуждение относительно покупки цифровых лицензий на игры (а не права собственности на сам продукт) по мере перехода к полностью цифровой экосистеме. Кроме того, компания выплатит почти 8 миллионов долларов клиентам PlayStation в рамках урегулирования спора о ценах на цифровые версии игр.
